Capacitan a la Policía Turística y personal de primer contacto en Cultura de la Hospitalidad en Salvatierra

Salvatierra, Gto.- Con el propósito de fortalecer la calidad en la atención que se brinda a los visitantes y consolidar a Salvatierra como un destino turístico seguro y hospitalario, se llevó a cabo el curso de capacitación “Policía Turística y Cultura de la Hospitalidad en Pueblos Mágicos”, organizado por la Dirección de Turismo Municipal y la Dirección de Profesionalización Turística de la Secretaría de Turismo e Identidad del Estado de Guanajuato (SECTURI).

La capacitación estuvo dirigida a personal de primer contacto, entre ellos elementos de la Policía Turística, Movilidad y Protección Civil, quienes reforzaron conocimientos y habilidades para brindar una atención más cercana, profesional y orientada al servicio de quienes visitan el municipio.

Durante el desarrollo del curso se promovió una nueva visión del servicio público, en la que los cuerpos de seguridad no solo desempeñan funciones de vigilancia, sino que también se convierten en anfitriones del destino, generando confianza, tranquilidad y una experiencia positiva para turistas y visitantes.

Asimismo, las y los participantes recibieron herramientas para fortalecer la comunicación asertiva, la empatía y la resolución pacífica de conflictos, habilidades que contribuyen a ofrecer una atención cálida, eficiente y respetuosa, acorde con los estándares que distinguen a los Pueblos Mágicos.

Como parte de la formación, también se reforzó el sentido de pertenencia y la apropiación de la identidad local como elementos fundamentales para proyectar una imagen positiva del municipio ante quienes lo visitan.

El curso fue impartido por la Dra. Alejandra Zorrilla, especialista en identidad, desarrollo y turismo cultural sostenible, con el objetivo fortalecer a Salvatierra como un destino cada vez más competitivo, seguro y hospitalario, mediante la profesionalización del personal que mantiene contacto directo con los turistas y el fortalecimiento de la coordinación entre las áreas de seguridad, turismo y los distintos actores involucrados en la atención y orientación al visitante.